Этот чек-лист можно использовать для предварительной оценки флоу онбординга в вашем продукте. Он полезен, когда вам нужно быстро и дешево оценить онбординг и выявить потенциальные проблемы в нем. Чек-лист позволяет оценить пошагово этапы воронки: от лендинга до оплаты включительно. Если у вас есть данные аналитики, то на отдельных этапах воронки можно остановиться подробнее.

В идеале для оценки лучше привлекать стороннего человека, не знакомого с продуктом.

<aside> 💡 Больше материалов об управлении продуктами можно найти в телеграмм-канале Product Games с Кристиной Гусевой: https://t.me/productgames

</aside>

Маркетинг

Оцениваем предыдущий к онбордингу этап: лендинг, куда большинство юзеров попадает перед онбордингом, а также страницу с тарифными планами

• Есть ли отвлекающие факторы?
• Легко ли сканировать контент? | | | | Ценностное предложение легко считывается Посетители могут быстро понять, для кого это, что это такое и почему им следует его использовать. | | | | CTA понятное и убедительное – Выделяются ли призывы к действию визуально?
• Усиливают ли они ценность? | | | | Преимущества четко обозначены
• Понятно ли, какие конкретные преимущества дает продукт? -Являются ли преимущества достоверными (например, в сочетании с функциями, статистикой, отзывами)?
• Сегментированы ли преимущества по вариантам использования/персоне? | | | | Убедительное социальное доказательство Есть ли логотипы клиентов, цитаты и/или рейтинги/обзоры? | | | | Легко увидеть, как продукт работает
• Есть ли демонстрация того, как работает продукт?
• Включает ли он снимки экрана и иллюстрации, показывающие продукт в действии?
• Включает ли оно видео, анимацию или интерактивную демонстрацию? | | |

Регистрация

Следующий этап после изучения лендинга - переход к регистрации. Мы хотим, чтобы этот этап был простым и понятным для пользователя. В данном случае чек-лист больше подходит для SaaS, но его можно адаптировать под свое направление.

• Нет ненужных полей – Предлагает ли страница регистрации oAuth/SSO?
• Хорошая форма UX | | | | Чистый и простой дизайн
• Есть ли отвлекающие факторы?
• Страница регистрации скрывает главную навигацию? | | | | Страница регистрации мотивирующая? -Страница регистрации демонстрирует преимущества? -Страница регистрации включает социальное доказательство?
• Есть ли убедительный CTA? -Понятно ли, как будут использоваться данные? – Поощряется ли пользователям регистрироваться с помощью рабочей электронной почты? | | |

Онбординг

Следующий этап после регистрации - онбординг.

• Опытные или начинающие пользователи?
• Персона?
• Вариант использования? | | | | Пользователи могут получить помощь, если они в ней нуждаются -Могут ли пользователи найти помощь, если столкнулись с трудностями?
• Есть ли полезные сообщения об ошибках?
• Предлагается ли помощь контекстуально? | | | | Пользователи сталкиваются с “Ага” моментами быстро
• Направляются ли пользователи, чтобы испытать “Ага” моменты?
• Предоставляет ли система полезные настройки по умолчанию? | | |

Подписка или ее апргрейд

• Есть ли сигналы доверия (значки безопасности, гарантии)?
• Усиливает ли страница преимущества?
• Какое-нибудь социальное доказательство?
• Отвечает ли страница обновления на часто задаваемые вопросы? | | | | Стоимость легко понять
• Легко ли понять стоимость?
• Легко ли сравнивать тарифные планы?
• Четко ли объяснены особенности плана? | | | | Пользователь может получить ценность до пейволла Могут ли пользователи ощутить значимую ценность до того, как им предложат заплатить? | | | | Страницу с подпиской или ее апгрейдом легко найти
• Есть ли в продукте четкие и убедительные CTA? – Есть ли активные CTA по истечении срока действия пробной версии? | | |