Этот чек-лист можно использовать для предварительной оценки флоу онбординга в вашем продукте. Он полезен, когда вам нужно быстро и дешево оценить онбординг и выявить потенциальные проблемы в нем.
Чек-лист позволяет оценить пошагово этапы воронки: от лендинга до оплаты включительно. Если у вас есть данные аналитики, то на отдельных этапах воронки можно остановиться подробнее.
В идеале для оценки лучше привлекать стороннего человека, не знакомого с продуктом.
<aside>
💡 Больше материалов об управлении продуктами можно найти в телеграмм-канале Product Games с Кристиной Гусевой: https://t.me/productgames
</aside>
Маркетинг
Оцениваем предыдущий к онбордингу этап: лендинг, куда большинство юзеров попадает перед онбордингом, а также страницу с тарифными планами
Описание |
Рейтинг: от 1 до 5 |
Заметки |
Чистый и простой дизайн |
|
|
- Есть ли отвлекающие факторы?
- Легко ли сканировать контент? | | |
| Ценностное предложение легко считывается
Посетители могут быстро понять, для кого это, что это такое и почему им следует его использовать. | | |
| CTA понятное и убедительное
– Выделяются ли призывы к действию визуально?
- Усиливают ли они ценность? | | |
| Преимущества четко обозначены
- Понятно ли, какие конкретные преимущества дает продукт?
-Являются ли преимущества достоверными (например, в сочетании с функциями, статистикой, отзывами)?
- Сегментированы ли преимущества по вариантам использования/персоне? | | |
| Убедительное социальное доказательство
Есть ли логотипы клиентов, цитаты и/или рейтинги/обзоры? | | |
| Легко увидеть, как продукт работает
- Есть ли демонстрация того, как работает продукт?
- Включает ли он снимки экрана и иллюстрации, показывающие продукт в действии?
- Включает ли оно видео, анимацию или интерактивную демонстрацию? | | |
Регистрация
Следующий этап после изучения лендинга - переход к регистрации. Мы хотим, чтобы этот этап был простым и понятным для пользователя. В данном случае чек-лист больше подходит для SaaS, но его можно адаптировать под свое направление.
Описание |
Рейтинг: от 1 до 5 |
Заметки |
Есть ли ненужные шаги регистрации? |
|
|
- Нет ненужных полей
– Предлагает ли страница регистрации oAuth/SSO?
- Хорошая форма UX | | |
| Чистый и простой дизайн
- Есть ли отвлекающие факторы?
- Страница регистрации скрывает главную навигацию? | | |
| Страница регистрации мотивирующая?
-Страница регистрации демонстрирует преимущества?
-Страница регистрации включает социальное доказательство?
- Есть ли убедительный CTA?
-Понятно ли, как будут использоваться данные?
– Поощряется ли пользователям регистрироваться с помощью рабочей электронной почты? | | |
Онбординг
Следующий этап после регистрации - онбординг.
Описание |
Рейтинг: от 1 до 5 |
Заметки |
Онбординг адаптирован под пользователя |
|
|
Онбординг адаптирован одним из следующих способов: |
|
|
- Опытные или начинающие пользователи?
- Персона?
- Вариант использования? | | |
| Пользователи могут получить помощь, если они в ней нуждаются
-Могут ли пользователи найти помощь, если столкнулись с трудностями?
- Есть ли полезные сообщения об ошибках?
- Предлагается ли помощь контекстуально? | | |
| Пользователи сталкиваются с “Ага” моментами быстро
- Направляются ли пользователи, чтобы испытать “Ага” моменты?
- Предоставляет ли система полезные настройки по умолчанию? | | |
Подписка или ее апргрейд
Описание |
Рейтинг: от 1 до 5 |
Заметки |
Бесшовный путь чек аута |
|
|
- Есть ли сигналы доверия (значки безопасности, гарантии)?
- Усиливает ли страница преимущества?
- Какое-нибудь социальное доказательство?
- Отвечает ли страница обновления на часто задаваемые вопросы? | | |
| Стоимость легко понять
- Легко ли понять стоимость?
- Легко ли сравнивать тарифные планы?
- Четко ли объяснены особенности плана? | | |
| Пользователь может получить ценность до пейволла
Могут ли пользователи ощутить значимую ценность до того, как им предложат заплатить? | | |
| Страницу с подпиской или ее апгрейдом легко найти
- Есть ли в продукте четкие и убедительные CTA?
– Есть ли активные CTA по истечении срока действия пробной версии? | | |